Koleksiyon Ürünü İki Kez Hasarlı Ve Yetersiz Paketlemeyle Teslim Edildi

27 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim sipariş (sipariş numarası: 408-6882809-6333939), Bu ürün koleksiyon ürünü fakat adresime sadece kağıt paketleme ile gönderildi ve ürün hasarlı olarak ulaştı. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişim hakkım olduğu belirtildi ve değişim talebim onaylandı. Ancak 5 Kasım 2025’te gelen değişim ürünü de yine kağıt paketleme ile gönderildiği için tekrar hasarlı geldi.

Her iki gönderide de ürünün uygun şekilde kutuda paketlenmemesi nedeniyle mağdur oldum. İkinci kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez değişim hakkı tanınmadı ve iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. 4684 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Amazon.com.tr’nin kendisi satıcıydı ve Prime aboneliğim bulunuyor.

Ürünlerin bundan sonraki süreçte sağlam kutuda gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.