Amazon Yanlış Ürün Gönderdi İlgisiz Kaldı

Amazon sayfası üzerinden 406-6283053-1337146 sipariş numarası ile Katar Yapı Market'ten Bosch Professional Go3 akıllı vidalama ürünü aldım fakat resimdeki ve açıklamalardaki üründen farklı bir ürün gönderildi. Alakası olmayan bir ürün geldi. Amazon müşteri temsilcisi, gönderici firmanın yanlış ürün gönderdiğini ve açıklamadaki ürünün stokta olmadığı için yeni ürün gönderemeyeceklerini, iade yapmam gerektiğini söyledi. Ancak iade yapılırken zaman kaybı yaşanıyor, beklemek zorunda kalıyorsunuz. Ürünü taksitli aldığınızda ödemeniz de taksitli olarak geri yatıyor. Bu durumda mağdur oluyorum. Hiç kimse ilgilenmiyor, sizin göreviniz satıştaki ürünün aynısını müşteriye ulaştırmak. Gerekirse farklı satıcıdan temin edip göndermelisiniz. Ben resim ve açıklamalardaki ürüne güvenerek alışveriş yapıyorum. Gönderilen ürün ile açıklamadaki ürünün alakasız olması tamamen Amazon'un hatasıdır. Hepsiburada'da benzer bir durumda farklı satıcıdan ürün temin edilip gönderilmişti, müşteri memnuniyeti sağlanmıştı. Amazon ise ilgisiz, yardımcı olmuyor ve sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermiyor. 1 günüm bu yüzden mahvoldu. Sürekli firmayı ve Amazon'u aramak zorunda kalıyorum ama ortada sadece Amazon'un ilgisizliği var. Amazon olarak müşteri memnuniyetiniz sıfır, ilgisizsiniz.