Amazon Xiaomi Mi TV Stick Seri No

Amazon sitesinden 24/04/2023 Tarihinde "Xiaomi Mi TV Stick 4K Android TV media Player" satın aldım. 2 yıl garantisi devam ediyor. Şu an internete bağlanmada sorun yaşıyorum ve sık sık kopmalar oluyor. Bu sebeplerden dolayı aldığım ürünü servise göndermek istedim. Genpa, Evafon ve Ouno gibi servis sağlayıcı firmalardan bu sorunun çözümünü istedim. Benden, bu ürüne ait "seri numarasını" talep ettiler. Ürünü 1 seneyi aşkın süredir elimde olduğu için kutunun üzerinde bulunan "Seri Numarasını " bulamadım. Bende ürünü aldığım Amazon.com.tr sitesinden müşteri temsilcisinden bu "Seri Numarasını" talep ettim. Bana bu numarayı veremeyeceklerini söylediler. Bende, "sizden satın aldığım ve garantisi devam eden bir ürün için bu numarayı istediğimi" söyledim. Aksi takdirde ben garantisi devam eden bir ürünü bozulduğu halde yaptıramadığımı söyledim. Çünkü servis sağlayıcılar benden; satın almış olduğunuz ürünün "faturasının üzerinde" seri numarasının olması gerektiğini ve imzalı kaşeli bir faturası olması gerektiğini söylediler. Bu talebimi de "Amazon müşteri temsilcisine" söylediğimde bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak; ben garantisi devam eden ve arızalı bir ürünü, elimde faturası olmasına rağmen tamir ettiremiyorum ya da değişimini sağlayamıyorum. Ayrıca ürünün geçen seneki fiyatı 1119 ₺ iken şimdiki fiyatı amazon.com.tr üzerinde 1849₺ olarak görünmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.