Amazon Ve Teknoraks Arasında Kayıp: Bozuk Ürünün Çıkmazı

12 Eylül 2024'de amazon.com.tr üzerinden (406-8332075-8541959) sipariş numaralı Toshiba hdwt31 model surveillance s300 marka 10 TB'lik bir nas disk satın aldım. (üzerinde ithalatçı firmanın bulunması gereken kaşeli garanti belgesi bile yoktu.) ürünün göndericisi Amazon, satıcısı Teknoraks diye bir firma.

Ürün bana geldikten üç hafta sonra sisteme takıp veri yüklemeye başladıktan bir hafta sonra hatalar vermeye başladı. Testlerini yaptığımda ise kritik seviyede 7 bed sec hatası vermeye başladı. Tekrar format atıp tekrar testleri yaptığımda, hatta birkaç farklı test programı kullanmama rağmen hepsinde aynı hatayı verdi.

Ben de bunun üzerine önce satıcı firma olan Teknoraks ve sonra gönderici olan Amazon'u aradım. Teknoraks önce bu ürün bizim değil dedi, sipariş numarası yok dedi. Sonra faturasına kadar bütün belgeleri gönderdim. Sonra, bunu size Amazon göndermiş, gidin onunla muhatap olun dediler. Amazon ise, 30 günlük iade süresi geçtiği için üretici firmadan doa belgesi almam gerektiğini söylediler. Ama üretici firmanın Türkiye'de faaliyet göstermediğinden haberleri yok.

Toshiba hafıza ürünlerinde ülkemizde faaliyet vermiyor. Toshiba'nın tek yetkili servisini aradığımda ise adamlar haklı olarak sadece TV kısmına baktıklarını söylediler (Toshiba'nın bir suçu yok). Doğal olarak bunu ülkeye getiren ithalatçı firma kim onu da bilmiyoruz. Yani bir haftadır dramatik şekilde telefonlaşmalar, mailleşmeler vs. Derken bir sonuç elde edemedik.

İşe yaramayan bozuk bir 10 TB'lik bir disk ile baş başa kaldık. Yasal süreci başlatacağıma da bu iki firmanın hiç şüphesi olmasın...