Amazon Ve Kolay Gelsin’in Kısa Mesafedeki Teslimatları Sürekli Erteleniyor

Amazon üzerinden 1 ve 2 Mart tarihlerinde toplamda yaklaşık 6‑7 bin TL tutarında koltuk ve ev yıkama süpürgesi, özel ekran silme spreyi ve matkap şarj aleti siparişi verdim. Ürünler evime sadece 16 km mesafeye kadar gelmiş olmasına rağmen, sistemde bu semt için teslimat tarihi 10‑11 Mart olarak görünüyor. Bugün aslında teslim günü olarak görünüyordu; ancak hiçbir gerekçe açıklanmadan tarih yeniden 10‑11 Mart’a ertelendi.

Aynı süre içinde sayısız şehir uzaktan gelen ürünler teslim edilebiliyorken, sadece 16 km mesafedeki ürünler Amazon’un çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması yüzünden 4‑5 günde bir türlü elime ulaşmıyor. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, anlaşmalı oldukları kargo firmasının benim bulunduğum semte sadece 10‑11 Mart tarihlerinde geldiğini, bu yüzden daha erken teslimat yapılamayacağını ilettiler. Ürünleri kendim teslim almak için adres vermelerini, depodan gelip alabileceğimi söylediğimde ise Kolay Gelsin depolarında böyle bir hizmet olmadığını belirterek yardımcı olmadılar.

Sipariş numaralarım ac5581553, bc9769503 ve ac5595384’tür. Amazon ve anlaşmalı oldukları Kolay Gelsin kargo firmasının bu teslimat sürecindeki aksaklıktan birlikte sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin adresime en kısa sürede, bekletilmeden teslim edilmesini ve teslimat planlamasının bu tür mağduriyetlere yol açmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.