Amazon Üzerinden Yanlış Kedi Maması İçin İade Talebim Reddedildi

Amazon üzerinden Trendline 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün 30 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak içerik olarak yanlış mama sipariş etmişim. Paketi açmama rağmen ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum.

Amazon’un internet sitesine girdiğimde ekranda 29 Ocak’a kadar iade edebileceğim yazıyor olmasına rağmen, siteden iade işlemi başlatmak istediğimde “Bu ürün iade için uygun değildir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem iade talebimi kabul etmiyor. İade koşullarında da bu duruma engel bir ifade yer almıyor, ayrıca sitede ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor.

Sipariş numaram BC8162987’dir. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.