Amazon Üzerinden Sipariş Edilen Tablet Gecikti, Satıcı Yanıtsız Ve Fiyat Farkı Oluştu

7 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcı Gürgençler aracılığıyla iPad 11. Nesil a16 model bir tablet siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi ve sipariş ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil. Teslimatınız geciktiği için üzgünüz. Herhangi bir güncelleme olursa sizi bilgilendireceğiz. İsterseniz para iadesi için iptal de edebilirsiniz.” ifadesi uzun süredir aynı şekilde duruyor.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca e-posta da gönderdim. Amazon müşteri hizmetleri, ürünün henüz tedarikçi firma olan Gürgençler tarafından temin edilmediğini, onların stoklarında görünmediğini ve herhangi bir kargo firmasına ürünün teslim edilmediğini belirtti. Aynı zamanda Gürgençler müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı, günlerdir bekliyorum ve hiçbir cevap alamıyorum. Buna rağmen Gürgençler’in kendi internet sitesinde aynı ürünün stokta ve satışta olduğunu görüyorum ve bu durum sebebiyle bilinçli şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu ürünü hediye olarak almak için sipariş verdim ve o tarihteki satış fiyatı şu anki fiyattan yaklaşık 2.500 TL daha uygundu. Hem bu fiyat farkı nedeniyle maddi olarak hem de ürünü zamanında teslim edemediğim için manevi olarak mağdur oldum. Ödemeyi kredi kartıyla 17.559 TL olarak gerçekleştirdim ve Amazon sipariş numaram 403-6107079-0432314’tür. Sorunumun esas kaynağının satıcı Gürgençler olduğunu düşünsem de, alışverişi Amazon üzerinden yaptığım için bu mağduriyetin Amazon aracılığıyla giderilmesini talep ediyorum.

Ürünün, siparişi verdiğim tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, hem oluşan fiyat farkımın hem de yaşadığım gecikme ve mağduriyetin Amazon ve satıcı tarafından uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.