Amazon Üç Kez Sipariş Edilen Mouse Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden Aigo GM80 Plus mouse ürününü aynı gün teslimat seçeneğiyle üç kez sipariş etmeme rağmen hiçbirinde ürün tarafıma teslim edilmedi. 30 Ağustos 2026, 8 Eylül 2026 ve son olarak 11 Eylül 2026 tarihlerinde verdiğim siparişler sırasıyla 171-5788332-3516330, 171-9663854-4409947 ve 171-6832893-0546735 numaralarıyla kayıtlıdır. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dır.

30 Ağustos 2026 tarihli siparişim için sistemde iade alındı bilgisi görünmesine rağmen, bu süreç de tarafıma net şekilde açıklanmadı. Ayrıca Amazon siparişlerimle ilgili teslimatı yapan kargo firması Kolay Gelsin’dir ve bu firma, sa4945607 numaralı teslimat için tarafıma bir mesaj ileterek teslimat bilgilerini paylaştı; buna rağmen ürün fiilen elime geçmedi.

Ürünün asıl satıcısı olan Garaj Online ile telefonla görüştüğümde, sürecin tamamen Amazon tarafından yürütüldüğünü, kendilerinin bu teslimat sürecine bir dahli olmadığını ilettiler. Amazon sisteminden defalarca yazmama rağmen yaşadığım problemle ilgili net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım, sadece klasik ve konuyla doğrudan alakası olmayan cevaplar verildi. Ürün her defasında sipariş sürecine alınmasına rağmen hiçbir şekilde bana ulaştırılmıyor ve bu durum artık kasıtlı bir ihmal gibi hissettirmeye başladı.

Aynı ürünü üç kez sipariş etmiş olmama rağmen bir türlü teslim alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini veya tercih etmem durumunda ödemelerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Amazon’dan bu süreçle ilgili net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.