Amazon TV Değişim Ve İade Sürecindeki Sürekli Gecikmeler Ve Çözüm Eksikliği

Markanın başka modelinde kutudan çıktığı hali ile direkt bas sisteminde cızırtı vardı. İade ettim.
Sonra bu modeli satın aldım. 6-7 ay sonra benzer ses sorunu oluşmaya başladı.
Bilkom inceledi değişim talebine uygun dedi.
Değiştirmek için amazonun deposuna gelmesini bekledik… birkaç hafta sürdü.
Depoya geldi bu sefer de limit yüksek olduğundan üst yetkililerin izni gerekti değişim için. Birkaç hafta sürdü.
Onay geldi.
Arızalı ürünü almak için DHL firmasıyla anlaşmışlar.
DHL’nin evden alımı yok. Bunu kendileri de biliyor olmalarına rağmen 65 ekran TV’yi benim götürmemi beklediler…
Bunu yapamayacağımı ve evden alınması gerektiğini söyledim. Bunun için değişim hakkınızı iptal edip tekrar denememiz lazım dediler. Birkaç gün sürdü….
Kolay gelsin firmasıyla evden alma için anlaştılar.
Kolay gelsin tam 3 kere adresinize geliyoruz diye aradı işi gücü bıraktım her defasında tek kişi ve küçük araçla geldikleri için ürünü alamadılar. Ve ben her defasında ürünün boyutunu belirtmiş olmama rağmen…
En sonunda geldiler ürünü aldılar.
Ertesi gün yenisini getirdiler fakat bu sefer de kutu deforme olmuştu.
TCL servisi bu şekilde açarsak ve bir sorun varsa oluşabilecek sorunlardan siz sorumlu olursunuz şeklinde bir yazıya onay vermemi istedi.
Onaylamadım.
Amazonu aradım. 2 kere değişim hakkım kullanıldığı için, değişim olmayacağını bu nedenle iade etmemi söylediler. O sırada ürüne gelmişti.
Israrlarım sonucu ürünü iade edersem aradaki farkı hediye çeki olarak vereceklerini söylediler.
İstemedim yine ısrar ettim.
Kartıma yatırmayı önerdiler uygun olan da buydu.
Tabii bundan önce elimdeki henüz açılmamış deforme kutuyla TV’yi iade etmem gerekiyordu bilin bakalım ne oldu?
Yine kolay gelsin firmasının TV yi gelip benden alması bir haftayı buldu.
Çünkü en sonunda depoya gidip kamyonla oradaki insanlarla eve beraber geldim ve TV yi iade ettim.
Yeni TV yi sipariş ettim.
Bilin bakalım ertesi gün teslim edilecektir Denilen amazonun bu televizyonu kaç gündür elime geçmedi.
Yetmedi bir de bana iadeniz nakit olarak tanımlanamadı.
Amazon bakiyesi olarak veriyoruz dediler.
Sorunca da siz onu ciddiye almayın dediler.

Bir haftaya yakın bir süredir. TV nin gelmesini bekliyorum.
Yaşanan mağduriyeti belirtip belki sonraki alışverişlerimde kullanmam için bana bir kupon verirler dedim.
150 TL verdiler şaka değil. Bunun için de özür dilediler.
Hâlâ TV yi bekliyorum ve konunun takipçisi olacağını söyleyen kişilerden haber bekliyorum.
Sesli arama tarafıma kapatılmış olacak ki sistem müsait olmasına r