Amazon Türkiye'den Yanlış Ürün İadesi Sonrası Ücretin Hesaba Yatırılmaması

8 Haziran’da Amazon Türkiye üzerinden bir tansiyon aleti satın aldım. Ürünün yanlış olduğunu fark eder etmez, dakikalar içinde, kargo süreci başlamadan hemen iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün bedelimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Siparişle ilgili ne SMS ne de başka bir bildirim almadım, ayrıca iade sürecine dair herhangi bir kayıt da göremiyorum, iade durumu hiçbir yerde görünmüyor. Elimde yalnızca ekran görüntüsü mevcut. Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetlerine 2–3 kez ulaşabildim, ulaşmak zaten oldukça zor oldu ve her seferinde sadece “halledeceğiz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış olduğunu anladığım anda iade ettiğim bu ürünün ücretinin, gecikmeksizin ve kesintisiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.