to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye'den Alınan Ürünlerin Faturası Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
05.08.2025'de Amazon Türkiye üzerinden toplam 1.264,80 TL ve yaklaşık 250 TL tutarında iki ürün siparişi verdim (Sipariş numarası: 408-0056928-4206756). Ancak bu siparişlerime ait faturalar tarafıma iletilmedi. Siparişlerimi İstanbul adresine teslim aldım ve ödemeleri kart ile gerçekleştirdim.
Fatura talebim için defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonları açılmadı, mesaj yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerinden sadece “faturayı göndereceğiz” şeklinde yanıt aldım fakat faturalarım hâlâ gönderilmedi.
Yasal olarak satıcı firmaların her satış için müşteriye fatura iletmesi zorunludur. Amazon Türkiye’nin bu yükümlülüğünü yerine getirmemesinden dolayı mağdur oldum. Acil olarak faturalarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
