Amazon Türkiye'de Bingo Deterjanının Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

19.07.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden biri diş macunu, diğeri ise Bingo markalı 4 litrelik iki adet sıvı deterjan olmak üzere iki ürün satın aldım. Diş macunu elime ulaştı, ancak iki adet 4 litrelik Bingo sıvı deterjanım hiç kargoya verilmedi, teslim de edilmedi. Sistemden sipariş detayına girdiğimde sadece “size haber verilecek” ifadesi görünüyor, ürünlerle ilgili ayrı bir gönderi veya kargo takip numarası da hiç oluşmadı.

Eksik ürünlerimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonla aranma talebi bırakamıyorum, canlı bir görüşme sağlayamıyorum ve yazılı olarak da net bir muhatap bulamıyorum. Ürünün gönderilmesini talep ettiğimde ise, eğer bu ürünü iptal edersem diğer ürün için de kargo ücreti alacaklarını söylüyorlar. Ben ya bu eksik gönderilen Bingo markalı iki adet 4 litrelik sıvı deterjanımın hızlıca kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da iptal edilecekse diğer ürün için benden ayrıca kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.