to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi
11 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum ve za7030309 numaralı siparişime ait 177480127 takip numaralı kargom, Kolay Gelsin Kargo ve Amazon sistemlerinde tarafıma teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat günü kurye tarafından telefonla aranarak kısa sürede adresimde olacakları söylendi, ben de adresimde olduğumu ve beklediğimi belirttim; ancak hiçbir şekilde gelmedi.
Saat 20:00 sularında cep telefonuma, kargomun güvenlik görevlisine teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Bunun üzerine yaklaşık 10 dakika içinde güvenlik noktasına bizzat gittim, fakat güvenlik görevlisi benim adıma herhangi bir kargo teslim almadığını açıkça ifade etti. Buna rağmen Kolay Gelsin ve Amazon sistemlerine kargonun güvenlik görevlisine teslim edildiği şeklinde bilgi girilmiş durumdadır.
Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
16 Mart'ta tarafıma ücret iadesi yapıldı. 18 Mart'ta ise kurye yanlışlıkla başka bir siteye bıraktığını söylediği kargoyu bizim site güvenliğine teslim etmiş. Amazon müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim ve ücret iadesi yapıldığı için kargoyu aldırmalarını söyledim. Müşteri temsilcisi ise herhangi bir ücret ödemesi yapmadan kargoyu almamı yaşananlardan dolayı Amazon'un hediyesi olduğunu söylediler. Teşekkür ederim.
