Amazon Türkiye Ve Satıcı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

12.08.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Dell G3223Q 32 inç 4K model bir monitör siparişi verdim. Ürünün fiyatı 18.699 TL idi ve teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dı. Siparişi oluştururken teslim tarihi 16.08.2025 olarak görünüyordu ve “3 iş günü içinde teslim” ibaresi vardı.

Ancak 16.08.2025 tarihinde Amazon’dan “Kargonuz gecikti, özür dileriz. Yeni teslim tarihi 25.08.2025.” şeklinde bir mail aldım. Beklemeye devam ettim, fakat 25.08.2025’te yine aynı şekilde teslimatın geciktiğine dair bir mail geldi ve yeni teslim tarihi 28.08.2025 olarak güncellendi. Her seferinde sadece kopyala-yapıştır özür mailleriyle geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her defasında ürünün stokta olmadığını, istersem siparişi iptal edip tekrar satın alabileceğimi söylediler. Ancak ürünü tekrar almak istediğimde fiyatı 1.600 TL artmıştı. Bu durumu ilettiğimde fiyat farkını karşılayacaklarını söylediler. Mecburen siparişi iptal edip tekrar verdim, çünkü monitörsüz işimi sürdüremiyorum. Fakat yine aynı satıcı (Ebrar Bilgisayar) ve yine aynı süreçle karşı karşıya kaldım.

Şu anda siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Amazon’dan acilen ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının telafi edilmesini istiyorum. Ödemenin kredi kartı ile yapıldığını da belirtmek isterim. Elimde tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri mevcut.

Amazon Türkiye ve Ebrar Bilgisayar yüzünden mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Acil çözüm bekliyorum.