Hasarlı Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası Destek Alınamaması

Amazon üzerinden 171-7202644-7506726 numaralı siparişimle Staedtler 351 WP4 model kalem siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak, ürünü teslim aldığımda hasarlı olduğunu ve içindeki kalemin eksik olduğunu ama yerine farklı bir markadan farklı bir renkte kalem yerleştirildiğini ve bantlandığını gördüm. Yani hem ürün hasarlı hem de farklı bir şey yerleştirilip ürün konuluyor. Hemen iade talebinde bulunup Amazon’a mail attım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Canlı destek veya telefonla müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.

Ücreti kredi kartı ile ödedim ve ürün Amazon’un kendi satışıydı, bu nedenle yaşadığım soruna ayrıca şaşırdım. Hasarlı gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.