Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Saka sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Türkiye "Tek Bir Hane İhtiyacı" Hedefinden Sapması

profile
26 Kasım 2023 23:07
588

Amazon'un 'tek bir hanenin ihtiyaçlarını' sezerek sadık müşterilerini kara listeye alma uygulaması çığırından çıkmıştır. Ayrıca, konuları doğru dürüst incelemeden otomatik olarak 'siparişinizi inceledik, iptalde kararlıyız' ifadesine her durumda tıklayan ve 'hesap uzmanı' olarak adlandırılan, oldukça kaba ve özensiz, yeterli incelemeyi yapmayan manuel bir süreç yönetimi de bulunmaktadır. Pandemi döneminde, online eğitimin çocuklar için tek yol olduğu bir zamanda, aile ve akrabalarım için -bu işlerden anladığım için- bilgisayar parçalarını topladığım dönemde girdiğim kara listeden, ne yazık ki çıkamıyorum. Öyle ki, 9 yaşındaki oğlumun tabletinin camını ya da bilgisayarının kasa fanlarını bile ticari nitelikte alışveriş olarak değerlendiriyor ve bu konuda hiçbir şekilde sağlıklı bir inceleme başlatılamıyor. Çünkü denetleyecek bir birim, kendi kendini denetliyor ve bu birimin hatalarına bir üst düzeyde inceleme başlatacak ya da idari inceleme yapacak bir birim bulunmuyor. Bu sorunlu otorite, Amazon'un sadık müşterilerini kaybetmesini de hiç umursamıyor gibi görünüyor. Eğer öyle olsaydı, gerçekten detaylı analizler yaparak, gerektiğinde güncellemeler ile müşteri hareketlerini yeniden değerlendirmeyi uygun bulurdu diye düşünüyorum. Amazon'un bu konudaki zorluğu, 'hesap uzmanının' hesap verememesi sorunudur. Bütün bu uzun ve tekrar eden müşteri şikayetlerinin özeti budur. Bir yolunu bulabilirsem, bu keyfi uygulamanın Amazon global düzeyinde araştırılmasını sağlamaya çalışacağım. Amazon'un ilgili biriminin temel fonksiyonu, sap ile samanı ayırmak konusunda yeterli özeni ve çalışkanlığı göstermek olmalıdır. Biz sadece bunu talep ediyoruz, başka bir şey değil. Ben ne esnafım ne de tüccarım. Bu, siparişlerimdeki alışverişlerin kategorik yelpazesinin genişliği ve sayıca azlığı ile çok net görülebiliyor ancak bunu görmek için lütfedip inceleme yapacak olan var mıdır?

Saka
Saka
06 Aralık 2023 08:56

Geçen süre zarfında Amazon hiçbir ekstra anlama çabası içerisine girmedi bile. Bu zaman zarfında bende şunu anladım ki, bütün alışverişlerimi Amazon dışındaki tedarikçiler ile karşılayabiliyormuşum. Yani Amazon'un bana öğrettiği, "Amazon a o kadar da bağımlı olmadığım" ve alternatif geliştirmenin aslında düşündüğümden daha kolay olduğu oldu. Teşekkür mü etmek lazım bilemedim artık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Mart 2024 21:05
714
Amazon.com.tr Haksız İtham
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
19 Mart 2024 23:36
1.396
"Bir şey eklemek istiyorum Amazon mailime dönüş yaptı itirazımız kabul ederek alışveriş kısıtlamasını kaldırdı. Teşekkürler..."

profile
16 Temmuz 2025 12:50
645
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ocak 2025 17:20
1.248
Amazon Prime Üyeliği Ve Kitap Alışverişi Sorunu
Amazon Prime Üyeliği Ve Kitap Alışverişi Sorunu
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Didem
08 Ocak 2024 21:41
744
Amazon Alışveriş Yapanı Cezalandırıyor!
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri