Amazon'da Sipariş Var, Ürün Yok: Güvenim Sarsıldı!

Amazon üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde Lenovo LOQ 15IAX9 Intel i5 12600HX RTX 3050 24 GB RAM özellikli bir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 171-4972 ile başlıyor. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde “Kargoya verildi ve paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı” şeklinde görünüyor, ancak ortada ürün yok.

Kargo firması olarak DHL Ecommerce görünüyor ve takip numaram zt404710. DHL Ecommerce ile görüştüğümde, kargonun kendilerine teslim edilmediğini, aslında paketin onlara hiç verilmediğini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri (Prime) ile görüştüm. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım ilk görüşmede, ürünün gönderiminde herhangi bir sorun olmayacağı ve kesinlikle belirtilen teslim tarihi olan 1 Aralık’ta bana teslim edileceği söylendi. Ancak dün tekrar aradığımda, bu kez ürünün henüz temin edilemediği ve stokta olmadığı bilgisini aldım.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve şu anda aynı ürünü piyasadan çok daha yüksek fiyata alabilecek durumdayım. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş verdiğim fiyattan aynı model ürünün ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Amazon Prime üzerinden tekrar alışveriş yapma konusunda ciddi şekilde güven kaybı yaşadığımı da belirtmek isterim.