Amazon Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

Amazon üzerinden Mrooful marka “Mrooful 100 Adet Mekanik Kurşun Kalem Çekirdek 2.0 mm” adlı ürünü 21 Kasım 2025 tarihinde sipariş ettim. Satıcı olarak Mrooful görünmekte ve ürün Almanya Westfalen çıkışlıdır. Sipariş numaram 0005122’dir.

Ürün 28 Kasım 2025 tarihinde gümrükten geçti ve aynı gün teslim firmasına ulaştı ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı, ürün bana bir türlü teslim edilmedi. Amazon sisteminde de hâlâ “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi görünüyor. Ne ürün tarafıma gönderiliyor ne de ödediğim bedel iade ediliyor.

Amazon müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Ya ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve konu hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.