Amazon.com.tr üzerinden 1 Kasım 2025 tarihinde, 406-6808529-4440335 sipariş numarası ile Desire Deluxe manyetik yapı taşları (30 parçalı) isimli ürünü satın aldım. Siparişe ait toplam ödeme tutarı 1.225,40 TL olup, bu tutar ürün bedeli, kargo ve ithalat ücreti depozitosunu kapsamaktadır.
Söz konusu sipariş tarafımca iptal edilmemiştir. Sipariş, satıcıyla ilgili yaşanan bir sorun gerekçe gösterilerek Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir ve bu iptalde herhangi bir kusurum bulunmamaktadır. Buna rağmen, Amazon sisteminde sipariş durumu “İade alındı” olarak görünmesine karşın, 1.225,40 TL tutarındaki ödeme halen kredi kartıma iade edilmemiştir. Amazon tarafından ücret iadesinin belirli bir süre içinde yapılacağı belirtilmiş olsa da, yasal iade süresi aşılmış ve süreç belirsiz şekilde uzatılmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satıcı veya aracı platform kaynaklı iptallerde, tüketiciden tahsil edilen bedelin herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve yasal süre içinde iade edilmesi zorunludur. Amazon’un kendi iptal ettiği bir siparişin bedelini geciktirmesi hukuka aykırıdır ve tarafımı mağdur etmektedir.
Bu nedenle, 1.225,40 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek gecikme olmaksızın Troy ile biten kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA 
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar