Amazon Söz Verdiği Ertesi Gün Teslimatı Gerçekleştirmedi

Amazon.com.tr üzerinden 28 Şubat tarihinde “Vulkan’ın Kılıcı” adlı kitap için sipariş verdim. Amazon’u özellikle ertesi gün teslimat vaadi nedeniyle tercih ettim ve tahmini teslim tarihi 2 Mart olarak görünüyordu. Ancak bugün 4 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin takip numarası BC9713353’tür. Teslimattan sorumlu görünen Kolay Gelsin firmasına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap bile verilmiyor. Amazon’un müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, bu süreçte herhangi bir muhatap bulamadım ve hiçbir kanaldan yanıt alamadım.

Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu kabul edilemez buluyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim tutarın iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili Amazon’dan resmi bir özür bekliyorum.