Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Güveni Sarsıyor

Amazon üzerinden yaklaşık 2,5–3 ay önce 2 adet Samsung EO‑IC100B Type‑C kulaklık siparişi verdim. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Site üzerinde siparişle ilgili şikayet ve takip linklerine ulaşmak son derece zor, adeta müşteri olarak karşımıza engeller çıkarılıyormuş gibi hissettim.

Sipariş numaram 407-8335223-2695544 olup, ürünlerin bedeli yaklaşık 2000 TL’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, sonunda ulaştığımda ise 30 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ürünler bana hiç ulaşmamış olmasına rağmen sadece süre bahanesiyle konuyu kapatmaları, müşteri haklarını tamamen görmezden geldiklerini düşündürüyor.

Bu süreçte ne gerçek bir destek alabildim ne de mağduriyetim ciddiye alındı. Ürünü teslim etmeden “teslim edildi” göstermek ve sonrasında müşteriye kapıları kapatmak son derece güven kırıcı ve kabul edilemez bir yaklaşım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu sipariş için ödediğim yaklaşık 2000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.