to read complaints and reviews, or file yours.Salı Teslimatı Gerçekleşmedi, Ödenen Ek Ücretin İadesi Talep Ediliyor
Amazon üzerinden Cargo X adlı satıcıdan iPhone 16 için bir telefon kılıfı satın aldım. Siparişimi 6 Eylül 2026 tarihinde verdim ve özellikle salı günü elime ulaşsın diye sistemde sunulan “salı teslim” seçeneğini işaretleyip yaklaşık 59 TL civarında ek ücret ödedim. Buna rağmen ürün salı günü teslim edilmedi ve sistemde hâlâ teslim edilecek olarak görünüyor.
Bu kargoyu doğum günü hediyesi olarak almıştım, ürün zamanında gelmediği için hem mağdur oldum hem de ödediğim ek ücret boşa gitmiş oldu. Cargo X firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise ne telefonu açan oldu ne de muhatap bulabildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Amazon tarafına ulaştığımda da geçiştiren, baştan savma cevaplar aldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Böyle bir ciddiyetsizlikle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Amazon’da 408-0630544-7591517 numarasıyla görünen bu siparişime ilişkin olarak, ürünün teslim edilmemesi nedeniyle özellikle salı günü teslim edilsin diye ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Zamanında teslim sağlanmadığı için bu hizmet amacına hiç hizmet etmemiştir ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden bugün teslim edilmesi gereken dört adet ürün siparişim bulunuyor. Az önce telefonuma siparişlerimin teslim edildiğine dair SMS geldi ve Amazon hesabımda da söz konusu ürünler “Bugün teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak tarafıma herhangi bir kargo gelmedi, kapıma bırakılan bir paket olmadı, komşulara ya da güvenliğe bırakılan bir teslimat yapılmadı; kısacası ürünler fiilen bana ulaşmadı.
Canlı sohbet üzerinden Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlantı sağlayamadım, bu nedenle sorunu şu an için hiçbir kanaldan çözemiyorum. Hem ürünlerime ulaşamıyor olmam hem de sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Teslim edilmediği halde teslim göründüğünü gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum. İlgili siparişlerimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak tespit edilmesini, ürünlerimin tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını ve bu süreçte oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Amazon tarafından mail geldi extra ödediğiniz 59₺ hesabınıza aktarılacaktır diye ama aktarılan bir şey yok. Salı gününden beri Cargo X firması dağıtıma çıktık gün içerisinde teslim edeceğiz mesajı atıyor, keze az önce yine attılar bu kadar samimiyetsiz, bu kadar insan hayatına saygısızlık, bu kadar ucuz bir tercih yolu görmedim ben. Gerçekten tiksindirdiniz bizi Amazon gibi biri firmadan asla alışveriş yapmayacağım bundan sonra.
Ücret iademi hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdiniz, teşekkür ederim.
