Amazon Kloroplast Ve Cook Çöp Torbası Siparişlerimin Sürekli İptali Mağduriyet Yaratıyor

Amazon üzerinden Koroplast ve Cook marka çöp torbası siparişi veriyorum, ancak sistem her seferinde siparişlerimi iptal ediyor. Amazon’dan aldığım e‑postada, ürünleri yalnızca ortalama bir evin ihtiyaçlarını karşılayacak miktarlarda kişisel kullanım için sattıklarını, sipariş etkinliğimin standartlarına uymadığını ve ürünlerin başkalarına satılma amacıyla alındığı önceki olaylara benzer kalıpları takip ettiğini, bunun yapılmasının yasak olduğunu belirtiyorlar. Ev tipi kullanım için iki balya gibi miktarlarda sipariş vermeme rağmen, hane kullanımına uygun olmadığı gerekçesiyle siparişlerim iptal ediliyor. En son 2 Mart tarihinde verdiğim sipariş de yine aynı şekilde iptal edildi.

Şu ana kadar yaklaşık beş kez sipariş verdim ve her seferinde aynı içerikte iptal e‑postası aldım. E‑postaya cevap yazarak durumu anlattığım halde, “kararımızdan vazgeçmedik” şeklinde yanıt alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açtıklarını söylüyorlar, fakat hesap uzmanı olduğunu belirten kişi tekrar aynı cevabı gönderiyor ve süreç hep aynı şekilde tıkanıyor.

Ben bu ürünleri yalnızca kendi evimde, kişisel kullanım amacıyla almak istiyorum; yeniden satış ya da ticari bir amaç kesinlikle söz konusu değil. Buna rağmen siparişlerimin sistematik şekilde iptal edilmesi ve açıklayıcı, çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Amazon’dan, hesabım üzerindeki bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini, çöp torbası siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.