Amazon Siparişindeki Eksik Toz Torbaları İçin Çözüm Bekleniyor

18 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 171 10104199723521 numaralı sipariş ile Roborock Q8 Max Pro Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden toz torbası çıkmadığını fark ettim. Bu modelde bir adet takılı, bir adet de yedek olacak şekilde toplam iki adet toz torbası bulunması gerekirken tarafıma eksik gönderim yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım satıcı olan Kraft DTM ile iletişime geçtim ve eksik toz torbası sorununu ayrıntılı şekilde anlattım. Satıcı, Roborock yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üstlenmedi. Amazon müşteri hizmetleri ise beni tekrar satıcıya yönlendirdi, satıcı bu kez robotun yetkili servisine yönlendirdi. Sonuç olarak Amazon, satıcı ve yetkili servis arasında defalarca yönlendirilmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik gönderilen toz torbası sorunu hâlâ giderilmedi.

İzmir’de kullandığım bu ürün için, Amazon üzerinden yaptığım söz konusu siparişe ait Roborock Q8 Max Pro Plus model robot süpürgenin kutusundan çıkmayan toz torbalarının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bir adet asıl, bir adet yedek olmak üzere toplam iki adet orijinal toz torbasının en kısa sürede adresime ulaştırılmasını rica ediyorum.