Amazon Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Güncelleme Eksikliği

Amazon üzerinden 8 Temmuz tarihinde Stanley termos siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen kargo takibinde en ufak bir hareketlilik yok, siparişim sanki yokmuş gibi sistemde bekliyor.

Durumu defalarca sorgulamak için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 10 gün önce yaşanan sel felaketini gerekçe gösterdiler. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir güncelleme yapılmaması, net bir teslimat tarihi verilmemesi ve depodan hissettiğim dalga geçer tavır kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ürünün bulunduğu depo evime yaklaşık 30 km uzaklıkta, buna rağmen siparişimin bir kutu bile hareket etmemiş olması akıl dışı bir gecikme.

Amazon gibi bir firmanın bu kadar basit bir kargo sürecini dahi yönetememesi ve müşteriyi belirsizlik içinde bırakması hem saygısızlık hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. 404-8311121-1845130 numaralı siparişimdeki Stanley termosun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli iç denetim ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.