to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişimin Gerekçesiz İptali ve Bilgi Eksikliği
22 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden ECA Arceus 24 KW elektrikli kombi satın aldım. Ürün anlık indirime girmişti ve 40.000 TL’ye 9 taksit ile aldım. Aynı gün siparişim DHL kargoya verildi ve iki gün boyunca DHL takibinde “satıcıdan teslim edilmek üzere alınmıştır” şeklinde bilgi görünüyordu. Ancak 27 Ekim’de Amazon hesabımdan kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir iptal mesajı, bilgilendirme veya gerekçe bana iletilmedi.
Sipariş numaram 4083344826-1628323 ve satıcı Fixida idi. Ürün kargodayken, yani teslim süreci başlamışken satıcının veya Amazon’un bu siparişi nasıl iptal edebildiğini anlamıyorum. Üstelik ben Amazon’da Prime üyesiyim ve buna rağmen müşterinin bu kadar önemsiz hissettirilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşadığım ilk olay da değil, daha önce Amazon.com.tr’den aldığım bazı ürünler de benzer şekilde iptal edildi. Artık dalga geçilir gibi satın aldığımız ürünlerin iptal edilmesinden bıktım ve Prime üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Amazon’dan, bu siparişimin hangi gerekçeyle, hangi aşamada ve kim tarafından iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
