Amazon Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Amazon üzerinden verdiğim 404-4898451-6538746 numaralı siparişimde, 12 adet olarak aldığım ürün tarafıma yalnızca 1 adet olarak teslim edildi. Teslimat, 20.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa adresime yapıldı ve o günden bu yana eksik ürünlerimle ilgili bir çözüme ulaşamadım.

Durumu Amazon destek birimine iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve eksik gönderimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ödemesini 12 adet ürün için yapmış olmama rağmen, yalnızca 1 adet ürün almış olmam açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürün sayfası sonradan güncellenip 12 adet yerine 1 adet olarak görünmesine rağmen, destek birimindeki görevlinin ürünün geçmiş haline ulaşarak bunu kontrol etmesi gerekirken, ürünü baştan beri 1 adet olarak aldığımı ima eden bir tavır sergilemesi ve sorumluluğu bana yüklemeye çalışması kabul edilemez. Benden ekran görüntüsü talep edildi, ekran görüntülerini göndermeme rağmen yine de düzgün ve net bir çözüm üretilmedi. Ekran görüntüsü göndermesem, "zaten bu fiyata 1 adet almışsınız" denilerek konunun kapatılacağı çok açıktı.

Tüm bu süreç boyunca oldukça profesyonellikten uzak, müşteriyi yoran ve güven kırıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Zaten bir süredir Amazon markasını tercih etmiyordum, bu yaşadığım olay da son nokta oldu.

Amazon’dan, siparişimde yer alan eksik 11 adet ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.