Amazon Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Belirsizlik Ve Gecikme Yaşıyorum

15 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden kişisel kullanım için Omega 3 ürünü sipariş ettim. Siparişimin kargo firması olarak Ekol görünmekte ve takip kimliği za6367575. Sistem üzerinde ürünün 17 Aralık Çarşamba 04:09’da kargo şirketine ulaştığı yazıyor ve tahmini teslim tarihi olarak da 18 Aralık 2025 gösteriliyordu. Ancak bugün 22 Aralık olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Amazon’da “24 Aralık’a kadar teslim almazsanız bir sonraki gün geri ödeme için bu sayfaya gelin” şeklinde bir ifade görüyorum. Ankara’dan Karabük’e bir kargonun 10 günü bulan bir sürede gelmemesini, özellikle diğer kargo firmalarında ertesi gün teslimat alabiliyorken, kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de Ekol ile çalışan Kolay Gelsin firmasının müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım. Kolay Gelsin müşteri temsilcisi sistemde ürünün bugün teslim edileceğinin göründüğünü söyledi, ancak yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle bugün teslimat olacağına da pek ihtimal vermiyorum. Amazon tarafı ise 24 Aralık’a kadar beklememi, sonrasında iade talebinde bulunabileceğimi belirtiyor.

Ürün için 499,90 TL ödeme yaptım ve halen ne ürünü alabildim ne de net bir çözüm bilgisi verildi. Amazon’un bu süreçte sorumluluğunu yerine getirerek siparişimi en kısa sürede gerçekten bana teslim etmesini ya da ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.