Amazon Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Amazon.com.tr üzerinden Calia satıcısından bayan pijama ürünü sipariş ettim. Siparişi 05.01.2026 tarihinde verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve ilgili sipariş, hesabımda yalnızca “gecikti, fazla gecikti” şeklinde görünüyor. Sipariş numarası bu gecikme nedeniyle artık görünmediği için bunu da göremiyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 4–5 kez aradım ve bir kez de yazılı olarak görüştüm. Her seferinde bana, ürünün Amazon deposundan çıkmadığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aynı ürünün sitede hâlâ satışta olması, yeni sipariş kabul edilirken mevcut siparişimin kargoya verilememesini daha da düşündürücü ve rahatsız edici hale getiriyor. Bu durum, Amazon’un kendi sistemindeki gecikmeye rağmen müşteriye çözüm üretmemesi ve sürece yeterince ilgi göstermediğini açıkça ortaya koyuyor.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Amazon’un siparişi zamanında teslim etme yönündeki taahhüdünü yerine getirmesini, uzun süredir devam eden bu gecikmenin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.