Amazon Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

17 Haziran’da Amazon.com.tr üzerinden Baby Kinder markalı “Luxury Montessori doğal bebek çocuk karyolası 120×200 cm” ürününü sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 27–30 Haziran aralığı olarak görünmesine rağmen, sipariş durumum uzun süredir sadece “hazırlanıyor” olarak kaldı ve kargoya dahi verilmedi.

20 Haziran’da aynı sipariş için iptal talebinde bulundum, satıcıya mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcıya ulaşamadığım gibi, Amazon tarafında da doğrudan muhatap bulamıyorum. Canlı destek, telefon ya da başka bir kanal üzerinden kimseye ulaşamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Sipariş numaram 404-4799690-4293102 olup, ürün bedeli kartımdan çekilmiştir. Ancak ne siparişim iptal ediliyor ne de para iadesiyle ilgili bir işlem başlatılıyor. Ne ürün geliyor ne de iptal ve iade süreci işliyor.

Siparişimi artık kesinlikle istemiyorum, ürün daha kargoya dahi verilmemişken siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının müşterilerine karşı son derece ilgisiz davranıp mesajlara cevap vermemesi ve iletişime geçmemesi nedeniyle bu satıcıyı asla tavsiye etmiyorum.