Amazon Siparişim Hesabımda Görünmüyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

31 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden The Purest Solutions markasına ait toz peeling ürünü siparişi verdim. Siparişi aynı gün saat 18:00 civarında Tunceli’den banka kartımla ödeme yaparak oluşturdum ve kısa süre sonra iptal ettim. Ancak iptal işlemi sonrasında ilgili sipariş hesabımda tamamen kayboldu, siparişlerim arasında görünmüyor ve herhangi bir bilgilendirme e-postası da almadım. Amazon satıcısından aldığım ürünün iptal edildiğine dair sadece “mail gelecek” şeklinde bir bilgi verilmişti fakat bugüne kadar herhangi bir mail ulaşmadı.

Siparişimle ilgili olarak Amazon uygulamasında ve web sitesinde sipariş geçmişini, e-posta kutumu ve diğer tüm olasılıkları kontrol ettim, ancak herhangi bir iz bulamadım. Canlı destek seçeneği olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Siparişimin hesabımda tekrar görünmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Amazon hesabım: e*********@gmail.com