Amazon Siparişim 11 Gündür Gönderilmedi Fiyat Artınca Teslim Edilmiyor

1 Eylül’de Amazon internet sitesi üzerinden Premium Sepet satıcısından KitchenAid 1.7 litre blender siparişi verdim (Sipariş No: 171-0110039-8211531). Sipariş tutarı olan 8.499 TL kredi kartımdan 3 taksit olarak çekildi.

Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle iki defa telefon görüşmesi yaptım; her seferinde ürünün satıcıdan tedarik edilmesini beklediklerini, gönderimin henüz gerçekleşmediğini belirttiler. Amazon hesabımda ve bana gelen mesajda ürünün MNG Kargo (Takip No: ZP970978) ile gönderildiği yazsa da, müşteri hizmetleri ekranlarında bu bilginin hatalı olduğunu ve ürünün henüz kargoya verilmediğini teyit ettiler.

Aynı ürünü aynı satıcı şu anda Amazon ve Hepsiburada’da farklı, daha yüksek bir fiyattan ertesi gün kargo seçeneğiyle satmaya devam ediyor. Ben ürünü 8.499 TL’ye aldım, ancak şu anda fiyatı 11.999 TL. Amazon, ürünü iptal etmemi teklif etti fakat ben o günkü avantajlı fiyatla aldığım ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Satıcıyla doğrudan bir iletişimim olmadı, tüm iletişim Amazon müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleşti.

Amazon gibi ülke çapında hizmet veren bir platformun, yaptığı satışın arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum.