Amazon Sipariş İptali Reddi Ve Canlı Destek Sorunu

Amazon üzerinden 406-2904745-9160356 numaralı, Fotoğrafmakinalari isimli mağazadan vermiş olduğum sipariş, tüm taleplerime rağmen ne satıcı ne Amazon tarafından iptal edilmiyor. Sipariş sonrası ne yazık ki işletmenin tüm siparişlerinin kötü yorumlarla sonuçlandığını gördüm. Mağdur edilmemek adına iptal talebinde bulundum ve ivedilikle iade sağlanmasını talep ettim fakat Amazon iptal etmeyeceğini defaatle söyledi.

Amazon müşteri temsilcilerinden süreçte hiçbir şekilde destek alamadım. Canlı desteğe bağlandığımda görüştüğüm temsilci Nadiya isimli kişi yaklaşık 15 dakika boyunca beni hiç yere bekletti, dalga geçer gibi “bekleyecek misiniz” diye sordu üstüne ve herhangi bir çözüm de sunmadı. İşlem yapıp yapmayacağını sorduğumda “bekle” dedi sadece. 48 saat beklememi söyleyip müdahale etmeyeceğini belirtti. Amazon gibi bir platformun bu kadar sorunlu bir satıcıyla çalışmaya devam etmesi ve iptal talebi konusunda bu kadar pasif kalması nedeniyle Prime üyeliğimi sonlandırıp şikayet kaydı açacağımı ve mümkün mertebe çevreme de kullandırmayacağımı kendilerine ilettim, yazışmada görebilirler. Süreç çözüldüğü gibi herkes yoluna.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sürecindeki ilgisizlik ve çözüm sunulmamasına ilişkin şikayetimin de değerlendirilmesini rica ediyorum.