Amazon Prime Üyeliğinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yıllardır düzenli olarak ücretini ödediğim Amazon Prime üyeliğim kapsamında “ertesi gün teslimat” avantajını kullanıyorum. Ancak 19 Haziran’da verdiğim iki farklı siparişimde ağır teslimat problemi yaşıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

403-8386572-4527529 numaralı siparişimde teslimat tarihi defalarca ertelendi, hâlâ net bir teslimat günü verilmiyor ve sürekli gecikme uyarısı görüyorum. 403-7655145-7792350 numaralı siparişimde ise sistemde “teslimat tarihi şu anda mevcut değildir” ifadesi yer alıyor, ne zaman elime ulaşacağı belli değil. Prime üyeliği ile taahhüt edilen hızlı teslimatın tam tersi bir durumla karşı karşıyayım.

Bu süreç boyunca tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme veya özür iletildi. Müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum. Amazon Türkiye’den, yaşanan gecikmelerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu süreç için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.