to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden yaklaşık 18 bin tl tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı Amazon olarak görünüyordu ve teslimatı Kolay Gelsin firmasının yapacağı belirtilmişti. Sipariş verirken tahmini teslim tarihi ayın 24’ü olarak görünüyordu ancak bugün ayın 27’si olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Teslim tarihi yaklaştıkça her gün “2 saate kapınızdayız”, “gecikme için üzgünüz, bugün teslim edilecek” gibi ifadelerle oyalanıyorum fakat somut bir teslimat gerçekleşmedi. Az bir meblağ değil ve bu süreçte kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Ürünün daha hızlı gelmesi için Prime hizmeti de aldım ve ekstra ücret ödedim, buna rağmen verilen sözler tutulmadı.
Müşteri temsilcisine bağlandığımda “hemen ilgileniyorum, hallediyorum” denilerek geçiştiriliyorum ama ortada gerçek bir ilgi veya çözüm yok. Ne Amazon’dan ne de Kolay Gelsin’den gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı, sadece aynı kalıplaşmış cümlelerle oyalandım. Bu yaşadığım sorun yüzünden Amazon ile bu ilk ve son alışverişim olduğunu düşünüyorum.
Bu sorumsuzluğun giderilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin özellikle Prime için ödediğim ücret de dikkate alınarak telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna taşıyarak sonuna kadar hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat için farklı gün seçenekleri sunuldu. Ücretsiz olan seçenekler varken ürünü 24’ünde teslim alabilmek için özellikle ücretli kargo seçeneğini tercih ettim ve ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargo belirtilen gün teslim edilmedi, te...
18 Aralık tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından, Amazon üzerinden aldığım bir bilgisayar parçasının teslimatı yapılacaktı. Sistem üzerinde teslimat tarihi 19 Aralık (bugün), teslim saati ise 20.00’ye kadar olarak görünüyordu. Bugün saat 16.00 civarında uygulamada "2 saate geliyoruz" bilgisi veri...
Amazon üzerinden Salı günü, Prime/Premium üyelerine aynı gün teslim edileceği belirtilen bir ürün satın aldım. Ürünün aynı gün geleceği vaadine güvenerek alışveriş yaptım ancak kargo firması Kolay Gelsin, dünkü teslimatı “yoğunluk” bahanesiyle gerçekleştirmedi ve teslimatın bugün yapılacağı söylendi...
16 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim için Kolay Gelsin firması teslimat yapacağını belirtti. Ancak aynı gün teslimat gerçekleşmedi, ertesi gün için ise 'teslim edeceğiz' mesajı aldım. 17 Ekim Cuma günü saat 17:22’de '2 saat içinde adresinizdeyiz' m...
Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş, Prime üyeliğim kapsamında ertesi gün teslim edilmek üzere hazırlanmıştı. Amazon sisteminde ürünün “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasına teslim edildiği ve aynı gün teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kısa süre sonra ikinci bir mesaj alarak, teslimat ta...
Yorumlar