to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve özellikle hızlı teslimat taahhüdü nedeniyle bu hizmeti tercih ediyorum. Ancak son iki alışverişimde Prime üyesi olmama rağmen kargomun ertesi gün gelmesi gerekirken günlerce gecikmeli teslim edildi. Son olarak 23 Aralık’ta Selin Manolya kolonyası ve Selin lavanta kokulu kolonya siparişi verdim; Prime teslimat görünmesine rağmen ürünlerim ancak 29 Aralık’ta, yani yaklaşık 6 gün sonra elime ulaştı. Daha önce yaptığım deodorant ve diş taşı temizleyicisi siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşadım.
Aynı semtte Amazon kargolarını sık sık görüyorum ve hatta benimle aynı apartmanda oturan birinin Amazon siparişi Prime kapsamında ertesi gün teslim edilirken, benim siparişlerimin bu kadar gecikmesi bana adil gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde ise tarafıma sadece “yoğunluktan olmuş olabilir” şeklinde geçiştirici bir açıklama yapıldı. Bu yanıttan tatmin olmadım ve açıkçası müşteri hizmetlerinin durumu doğru şekilde yansıtmadığını, oyalayıcı davrandığını düşünüyorum.
Amazon Prime hizmetini özellikle hızlı teslimat için tercih ederken, son dönemde yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve ciddiye alınmadığımı hissettiren müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle Prime üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Prime teslimat taahhütlerinin neden yerine getirilmediği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, yaşadığım gecikmeler için uygun bir telafi yapılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 3 Şubat’ta bir kulaklık siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için kargonun 24 saat içinde teslim edilmesini beklerken, Kolay Gelsin firması tarafından teslimat tarihi sürekli “yarın teslim” şeklinde güncellendi ve 6 Şubat itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tesl...
5 port Switch siparişi vermiştim dün saat 13:30 civarlarında. Eğer Amazon Prime üyesi olur isem ertesi gün hemen elime ulaşacağını söylediler. Bende siparişimi verdim ama bana bugün ürünü sipariş ettikten 4 gün sonra yani ayın 25 inde teslim edebileceklerini söylediler. Bende para iadesi yapmalarını...
Amazon Prime üyesi olmama rağmen son dönemde siparişlerimin zamanında gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. Prime için ödediğim ücrete karşılık taahhüt edilen hızlı teslimat hizmetini alamadığım için hem üyeliğimi hem de son siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 27 Aralık ta...
Amazon.com.tr ile uzun zamandır ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ama bu ilk ve son olmayabilir, devamı da gelebilir. Çünkü bu kadar büyük bir platformdan bu kadar amatörlük beklemiyordum. 10 Temmuz Perşembe gecesi saat 23:30’da sipariş verdim. Ürünün altında "Prime ile en geç 14 Temmuz Pa...
27 Şubat Cuma günü Amazon TR uygulamasından Prime üyeliğimin avantajına güvenerek, teslimat tarihi 28 Şubat Cumartesi göründüğü için diğer siteler yerine özellikle Amazon’u tercih ederek Xiaomi Smart Band 10 siparişi verdim. Ürün için yaklaşık 2.110 TL ödeme yaptım. Cuma günü öğle saatlerinde sipar...
Yorumlar