Amazon Prime Güvenlik Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Amazon Prime üzerinden farklı zamanlarda Asus marka ekran kartı ve beraberinde güç kaynağı içeren birkaç ayrı sipariş verdim. 25 Ekim 2026 tarihinden itibaren 403-2203579-7698712, 403-0459469-4478737, 403-4280544-3298717, 403-8809741-3507559, 403-7190668-4869907, 403-3232513-7805165 ve 403-7865940-0349148 numaralı siparişlerim güvenlik nedeniyle denilerek defalarca iptal edildi ve bu süreçte ürünlerin fiyatları ciddi oranda arttı. Örneğin yaklaşık 58.000 TL bandında aldığım bir ürün 87.000 TL seviyesine, 62.500 TL değerindeki ekran kartı ise 82.000 TL seviyesine yükseldi.

Aynı gün içinde yeniden deneme yaptığım bazı siparişlerim ise hiçbir ek güvenlik adımı olmadan onaylandı. Bu durum, güvenlik gerekçesinin tutarsız bir şekilde uygulandığını ve iptal edilen siparişler nedeniyle uğradığım fiyat mağduriyetinin tamamen benim üzerimde kaldığını gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve hesap güvenliği için şifre değişikliği gibi önerilen adımları da uyguladım. Buna rağmen, iptallerin nedenini tam olarak açıklayamadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Güvenlik gerekçesiyle işlemlerim iptal edildi ancak bu durumun sonucunda ortaya çıkan ciddi fiyat artışının yükü tamamen bana bırakıldı.

Siparişlerimin güvenlik gerekçesiyle iptal edilmesine sebep olan durumun net olarak açıklanmasını, aynı ürünleri iptal öncesindeki fiyatlardan yeniden satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını veya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik nedeniyle alınan kararların bedelinin müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.