Amazon Prime Express Teslimat Sözünü Aşan Gecikme

31 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Shark marka bir dikey süpürge satın aldım. Prime üyesi olduğum için sipariş sırasında express teslimat seçeneğiyle ürünün 3 Haziran 2026 tarihinde Manisa Yunusemre adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 3–5 kez aradım ve her seferinde yalnızca talep oluşturmakla yetindiler. İlk talep sonucunda teslimat tarihi bu kez 5 Haziran 2026 olarak güncellendi, fakat o tarihte de ürün gönderilmedi. Daha sonra tekrar talep açıldı ve bu kez de 8 Haziran 2026 tarihi verildi.

27.500 TL ödeyerek ve Prime express teslimat vaadine güvenerek aldığım ürün, verilen hiçbir teslimat tarihinde elime ulaşmadı. Ayrıca ben bu ürünü indirim döneminde aldım, şu an aynı ürünün fiyatı 32.000 TL’ye çıkmış durumda. Ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda kalmak istemiyorum.

Sipariş numaram 408-9028447-9973947 olan Shark dikey süpürge siparişimin en geç 8 Haziran 2026 tarihinde, verilen sözler doğrultusunda adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.