Amazon Ödeme İadesi Yapmadı, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım 404-0974324-7285114 numaralı siparişim kapsamında aldığım Puma Unisex Yetişkin Shuffle Spor Ayakkabı (Puma Navy-Vapor Gray-Puma White, 44.5 EU) için tarafıma 1.400 TL bedel iadesi yapılmasına yönelik 15.06.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı bulunmaktadır. Ancak bu karara rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır.

Amazon tarafından gönderilen e-posta/mesajda, “Orijinal ödeme yönteminize, ₺1.400,00 tutarındaki 404-0974324-7285114 siparişiniz için para iadenizi gerçekleştiremedik. Bu sebeple, Amazon hesabınıza iade tutarınız kadar Hediye Kartı bakiyesi yükledik.” ifadesi yer almaktadır. Ancak ben hediye kartı ile ödeme almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen ne hediye kartı bakiyesi tanımlanmış ne de orijinal ödeme yöntemi üzerinden para iadesi yapılmıştır; yani hiçbir şekilde ödeme tarafıma ulaşmamıştır.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hem hediye kartı bakiyesi tanımlanmaması hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 1.400 TL’lik tutarın, Hakem Heyeti kararına uygun olarak, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemime nakit olarak ve gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum.