Amazon Menemen Operasyonunda 9 Gün Boyunca Kargo Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin’in Menemen operasyonu yüzünden 165304300 takip numaralı kargom tam 9 gündür teslim edilmedi. Daha önce de Menemen bölgesinde toplam 4 kargomda benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi.

14 Ocak’ta teslimat için arandım, o sırada duşta olduğum için telefonu açamadım. Abartısız, 1 dakika'dan kısa bir süre sonra numarayı geri aradığımda müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattım ve not alacaklarını, olmazsa ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ertesi gün ne arayan oldu ne gelen, ben de aramadım. Bir sonraki gün de kargom yine gelmeyince bu kez ben aradım ve kargonun iadesinin başlatıldığını söylediler. Buna gerçekten şok oldum. Görüştüğüm kişi istersem iadenin durdurulabileceğini söyledi, ben de durdurulmasını istedim. “Tamam, yarın gelecek” denildi ancak yine teslim edilmedi.

Sonraki günlerde de kargom gelmedi. Önümüzdeki 4 gün boyunca her gün arayıp kayıt açtırdım, hatta “adresinizi söyleyin, ben gelip alayım” dedim, buna rağmen adres bilgisini paylaşmadılar ve kargoyu da getirmediler. Dün sanki beni 1 haftayı aşkın süredir bekletmiyorlarmış gibi yoğunluktan teslimatın geciktiğine dair mesaj atıp, “bugün teslim olmayacak” diye bilgilendirdiler, yarın teslim olacağını söylediler. Yarın bugün oldu ve bugün baktığımda da kargom hâlâ dağıtımda görünmüyor. Bugün arandım, bu durumdan üzgün olduklarını ve bugün gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. Yine teslim edilmedi, şaşırmadım artık.

Yaşadığım bu süreç, Kolay Gelsin’in ismini duyduğumda rahatsızlık duyacak noktaya getirdi. O kadar ki, Amazon'dan sipariş yapmayı tamamen durdurdum. Bu ürünün fiyatı ve taksit'leri cazipti o yüzden tercih ettim, ama artık ağzımı payını aldım. Aylardır Menemen operasyonunuzda benzer sorunlar yaşanıyor, başka şikayetler de görüyorum yine Şikayetvar üzerinde ve buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması da organizasyonel bir çürüme söz konusu olduğunun açıkça göstergesi.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve özellikle Menemen operasyonunuz hakkında inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum ama bu ikisi için de çok umudum yok.