Amazon Logistics Adres Hatası Ürünlerim Yanlış Şehre Teslim Ediliyor

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerde Amazon Logistics kaynaklı ciddi bir adres sorunu yaşıyorum. Sistemde kayıtlı adresim Çanakkale/Lapseki olmasına rağmen, iki farklı siparişim de İstanbul’da aynı isimli bir adrese gönderiliyor ve ürünlerim bana hiç ulaşmıyor. Diğer kargo firmalarıyla böyle bir problem yaşamazken sadece Amazon’un kendi kargo şirketi bu hatayı yapıyor.

İlk siparişimi 19 Ekim’de, ikinci siparişimi ise 21 Ekim’de verdim ve her ikisi de yanlış adrese teslim edildi olarak görünüyor. Son siparişim için sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen ürün elime geçmedi. Üstelik kargo firmasını ben seçemiyorum, bu nedenle her yeni siparişimde aynı sorunun tekrar edeceğini bilerek alışveriş yapmak zorunda kalıyorum ve ürünlerimi fiilen alamıyorum.

Prime üyesi olarak her ay ücret ödüyorum ancak yaşadığım mağduriyetin çözümü için sadece özür dilenip para iadesi teklif ediliyor. Benim asıl beklentim, ürünlerimin doğru adrese, Çanakkale/Lapseki’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve sistemdeki bu adres yönlendirme hatasının kalıcı olarak düzeltilmesi. Amazon Logistics’in adreslerimi doğru okumasını ve bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.