Kolay Gelsin Kargo Adres Hataları Ve İletişim Sorunları

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun süredir sürekli aynı kargo sorununu yaşıyorum. Ne zaman sipariş versem, Amazon’un çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması adresimi ya bulamıyor ya da yanlış yerlere gidiyor.

Bir siparişimde kargo görevlisi adresimin yanlış yazıldığını söyledi ancak benim adresim tamamen doğruydu, kendi kullandıkları cihazda sokak ismim yanlış görünüyordu. Başka bir siparişimde ise Amazon, açık adresimi bu firmaya eksik ilettiği için kargom yine teslim edilemedi. Her alışverişimde bu tarz sorunlar tekrar ediyor ve artık ciddi anlamda yorucu hale geldi. Bunlarla sürekli ben uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca kargo firması beni “kargonuzu getiriyoruz” diye arıyor, o anda her zaman telefona cevap verebilecek durumda olamayabiliyorum. Sonrasında “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde mesaj geliyor. Geri aramak istediğimde ise karşıma doğrudan dağıtıcı çıkmıyor, sadece müşteri hizmetleri numarası olduğu için kargoyu getiren kişiyle birebir muhatap olamıyorum. Teslimat adresim Kocaeli olmasına rağmen bu kadar temel adres ve iletişim sorununun çözülememesi kabul edilebilir değil.

Amazon’dan beklentim, Kolay Gelsin yerine daha düzgün çalışan bir kargo firmasıyla gönderim yapılması, adres bilgilerimin eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesi ve kargo konusunda bir sorun olduğunda da doğrudan kargoyu dağıtan kişiyle iletişim kurabileceğim bir sistem oluşturulmasıdır. Sürekli tekrar eden bu kargo problemimin incelenerek, bundan sonraki siparişlerimde aynı sorunları yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.