Amazon Kargo Teslim Problemi

Amazon Türkiye Müşteri Hizmetleri'ne hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?
I08:06
Kargo şirketi araştırıp tarafınıza dönüş yapacak bilgisi girmiş efendim.
Kargo firması ile muhatap olmak zorunda mıyım?
08:07
i** h** | Müşteri Hizmetleri
Merhabalar i** bey kontrol ediyorum.
Kargo firmasının verdiği yanıtta en son inceleme işlemleri devam ediyor olarak görünmektedir.
I08:09
Yetkili müdürünüz ile iletişim kurmak istediğimi beyan ettim. 2 gün önce
beni arayacaklarını söylediniz. 48 saattir kimse aramadı. Kargo firması inceleme süresi ne kadardır yasal olarak. Ben kargo firması muhatabım değil
ürünü ben sizden aldım ve bana teslim edilmedi.
08:13
i** h**| Müşteri Hizmetleri
Kayıp çalıntı veya eksik ürünler için inceleme süresi belirtilmiş bir süre yok ancak bu durum için kendi ekiplerince kurye, kamera kayıtları ve imzalı nüshalarınız ortaya konularak araştırma yapılıyor.
I08:13
İnceleme süresi olmayan bir sistemde nasıl çözüm zamanı olabilir.
Sipariş ettiğim ürün hala sistemde teslim edildi gözüküyor.
08:15
i**h** Müşteri Hizmetleri
i**bey kargo firması taktir edersiniz ki bizler bir yetkili olarak sorgulama yapıyoruz. Sizlere gönderilen ürünlerin teslimatı konusunda hassasiyet gösterdiğimizi belirtmek isterim. Sonuç alamama gibi bir durum söz konusu değildir.
I08:15
bu suç
100bin tl değerinde bir ürün alsam sizden kayıp ve çözüm zamanı yok. Müşteri olarak haklarım ne ben satın aldığım ürünleri istiyorum. Sizler kargo firması ile problemimizi çözün beni mağdur etmeyin.
08:21
i** h**| Müşteri Hizmetleri
Tamamdır efendim ben bilgi veriyorum sizlere en hızlı çözüm sağlanacaktır.