to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi
Amazon.com.tr üzerinden 16 Eylül tarihinde yaklaşık 13.749 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra Amazon kendisi iptal ettiği halde, alışveriş tutarı hesabımdan çekildi ve üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Amazon hesabımda sipariş detaylarında siparişin iptal edildiği açıkça görünmesine rağmen, banka hareketlerimde bu tutarın halen çekilmiş olarak göründüğünü dekontla birlikte teyit edebiliyorum. Buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İptali Amazon tarafından gerçekleştirilen bu siparişe ait ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden 14.999 TL bedel karşılığında bir tablet siparişi verdim. Sipariş sürecinde tarafıma ücretin tahsil edilmediği yönünde bilgi verilmesine rağmen, banka hesabımdan 14.999 TL tutarındaki ödeme fiilen tahsil edilmiştir. Söz konusu tahsilata ilişkin banka dekontu ve ödeme kayıtları tarafımda mevcuttur.
Durumu fark etmemin ardından Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçerek konu hakkında çözüm talep ettim. Ancak yapılan görüşmelere rağmen bugüne kadar ücret iadem gerçekleştirilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Tarafımdan herhangi bir şekilde ödenmediği iddia edilen bir bedelin banka hesabımdan tahsil edilmiş olması nedeniyle, ödeme kayıtlarının incelenmesini ve tahsil edilen 14.999 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
