to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ürün Değişimi Yapmaması.
Amazondan hesabıma tanımlanmış toplamda 160 liralık bir kuponum vardı. Bu kuponu kullanarak satıcısı ve göndericisi Amazon olan bir ürün sipariş verdim. Trina marka bir wag maşa siparişi verdim. Fakat bana sipariş verdiğim ürün yerine trina markalı bambaşka bir maşa gönderildi. Müşteri hizmetleri bir karışıklık olabileceğini söyleyerek aynı ürünü tekrar sipariş edersem aradaki fiyat farkının karşılaşabileceği söylendi. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim bu kez farklı bir satıcıdan. İkinci kez de yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderdikleri bir ürünün ivedi bir şekilde değişimini yapmak yerine, konuyla ilgili sadece bu ürünü gönderemeyeceklerini ve iade alabileceklerini, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca eğer sipariş verdiğim ikinci ürün doğru gelseydi de aradaki fiyat farkını satıcı farklı olduğu için zaten iade edilmeyeceği ifade edildi. Sonuç olarak, Amazon 2 kez sipariş ettiğim ve her seferinde yanlış gönderilen ürünün ne değişimini yapıyor, ne ücret iadesi konusunu hızlandırıyor, ne de kullanmış olduğum kuponu iade ediyor. Amazon güvenli bulduğun için alışveriş yaptığım bir siteydi. Maalesef hayal kırıklığı. İvedi bir şekilde ilk siparişimdeki ürünün değişimini, ikinci siparişimin de ücret iadesini bekliyorum. Tabi aynı zamanda boşa giden indirim kuponum da tanımlanmalı.
İkinci siparişimin ücret iadesi gerçekleşti. İlk sipariş ettiğim yanlış gelen ürün ile ilgili hala hiçbir gelişme yok. Ne bir ücret iadesi, ne değişim, ne bir kupon tanımlanması.
Az önce son durumu öğrenmek için yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüm bir sonuca varamamakla birlikte telefon yüzüme kapatıldı.
