Amazon İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

4 Nisan'da sipariş ettiğim üründen memnun kalmadım ve iade işlemi başlattım. 4 Mayıs günü, iade süremin bitmesine bir gün daha varken, MNG Kargo üzerinden iade işlemini gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 ay sonra kontrol ettiğimde ürün hala iade işlemleri başlatıldı durumunda gözüküyordu. Canlı destek ile ...

+2

Amazon mağduriyeti! Hem de Prime üyesine! 07/03/2025'de Amazon üzerinden 171-0446876-4004321 ve 404-0376808-3034734 numaralı ürünleri sipariş ettim. Ürünleri iade etmeye karar verdim ve iade kodlarını ayrı ayrı oluşturdum. 11/03/2025'de ürünleri ilgili kargo firmasına ilettim. İlgili kargo firması 1...

Ürünüm 18 gündür gelmiyor. Ürünü Prime üyeliğim ile aldım. 3'ten fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, depo sorunu olmuş, 72 saat bekleyin dendi. 3 kere 72 saat bekledim. Sonra aradığımda ise iade edip tekrardan sipariş etmem önerildi. Müşteri hizmeti çalışanı iadeyi kendi gerçekleştirebileceği...

Aldığım 3 adet ürün için iade talebi açtım, kolay gelsin 4 farklı gün 2 saat içinde eve gelip ürünleri alacağını söyledi ve 4'ünde de gelmedi. 2. Ve 4. Seferden sonra Amazon ile konuştum, ilk konuşmamda özür dileyip kargo firmasına aciliyetini ilettiklerini ve hemen geleceklerini söyledi. Amazon yet...

18 Ağustosta Amazon'dan satın aldığım ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum. 2 gün peş peşe kargo firmasına gittim. İade kodu ile iade edemedim. Amazon müşteri hizmetlerini aradım sistemsel bir sorun olabileceğini söyledi. Tekrar ertesi gün kargoya gittim maalesef tekrar iade edemedim. Amazon m...