Amazon İade Kaydı Görünmüyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

Amazon üzerinden satın aldığım Avene güneş kremi ürününü iade ettim. Ürün, kargo firması tarafından 2 gün önce Amazon’a teslim edildi ve bu durumla ilgili olarak kargo şirketinden “teslim alındı” şeklinde SMS de aldım. Buna rağmen Amazon uygulamasında iade bölümünde bu iade hiç görünmüyor ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık 3 gündür uygulamadan düzenli olarak kontrol ediyorum ancak iade kaydı sistemde hâlâ yer almıyor. İnternette yazan Amazon müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yabancı dilde bir sesle karşılaşıyorum ve Türkçe destek alamadığım için sorunu iletemiyorum. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım, uygulamada iade görünmediği için aynı ürünü tekrar iade etmeyi denediğimde ise bu kez 570 TL civarında bir tutar çıkıyordu ve şu anda hesabıma yansımış herhangi bir geri ödeme de bulunmuyor.

İademin Amazon sisteminde görünür hale getirilmesini ve ilgili sipariş numarası 407-8136964-6001901 olan ürün için ücret iadesinin banka kartıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.