Amazon İade İsteğimi Kabul Etmiyor

Amazon üzerinden Luwacof marka 8 kapsüllük ürün siparişi verdim. Ancak siparişi verirken marka seçiminde hata yapmışım, aldığım kapsüller mevcut Luvoco kahve makineme uygun değil. Ürün 15 Nisan’da elime ulaştı.

Amazon hesabımdan siparişlerim kısmına girip ilgili ürünü seçerek iade/değişim adımlarını takip ettiğimde, sistem “İadeye uygun değildir” uyarısı veriyor ve değişim ya da iade talebi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine yazmama/başvurmama rağmen bu konuda herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben ürünü kullanamadığım için, istisnai olarak bu siparişimde değişim hakkı tanınmasını ve Luvoco makineme uyumlu ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.