to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmemesi Nedeniyle İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
21 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden Adidas Erkek Runfalcon 2.0 ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası ayağıma uygun olmadığı için ürünü iade etmek istedim ve 26 Nisan, 5 Mayıs ve 19 Mayıs tarihlerinde olmak üzere toplam üç kez iade talebi oluşturdum. Amazon’un anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması, üç iade talebinde de adrese gelerek ürünü almaya hiç gelmedi.
Her seferinde iade talebim açık olmasına ve süre içinde başvuru yapmama rağmen, kargo firması ürünü teslim almayınca süreç bir türlü ilerlemedi. Durumu Amazon.com müşteri hizmetlerine aktardığımda ise 30 günlük iade süresinin dolduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa ben bu 30 günlük süre içinde üç kez iade talebi açmış olmama rağmen, anlaşmalı kargo firması ürünü almaya gelmediği için kullanamayacağım bir ürün elimde kaldı. Yaklaşık 40 gündür bu iade süreciyle uğraşıyorum ve hâlâ çözüm sağlanmadı.
Sipariş numaram 405-8528086-3073158’dir. Amazon.com’un, kendi anlaşmalı kargo firmasının gelmemesi nedeniyle yaşanan bu mağduriyeti göz önünde bulundurarak ya ücret iadesi yapmasını ya da ürün için yeniden iade hakkı tanımasını talep ediyorum.
Üç kez iade talebi oluşturdum, ancak Kolay Gelsin kargo firması hiç gelmedi. Amazon müşteri hizmetleri 30 günlük iade süresi dolduğunu söyleyerek yardımcı olamadı. Şu ana kadar hiçbir iletişim almadım ve deneyimim çok kötü, puanım 0.
