Amazon Hesabıma Erişim Engellendi, Destek Alamıyorum Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Amazon hesabıma 19 Kasım gecesi saat 23:00 civarında bir anda erişimim kesildi. O sırada hesabım açıktı ve Prime üyeliğimle dizi izliyordum. Uygulama beni oturumdan attı ve parola sıfırlama ekranına yönlendirdi. Şifremi değiştirmek istediğimde, kayıtlı olan eski e-posta adresime (m***@outlook.com) doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak bu e-posta adresine artık erişimim yok, dolayısıyla kodu alamıyorum.

Telefonuma gelen doğrulama kodunu giriyorum, ardından tekrar şifreyle oturum açmam isteniyor ve yine eski mailime kod gönderiliyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Prime üyeliğimi 18 Kasım’da yeni başlattım ve kart bilgilerim de hesabımda kayıtlı. Dizi izleyemiyorum ve ödeme bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var.

Sorunun çözümü için WhatsApp üzerinden yazdım, canlı destekten ulaşamadım ve müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saattir aramama rağmen ulaşamıyorum. Görüşmek için istenen kodu doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor.

Prime üyeliğim devam ediyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hem üyelik hakkımın hem de ödeme bilgilerimin korunmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.